Jeu responsable
Chez Wonaco, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que vous profitiez du jeu en ligne tout en gardant le contrôle de votre temps et de votre argent. Cette page explique les outils et le soutien disponibles pour vous aider à jouer en toute sécurité et les démarches à suivre si vous ou une personne de votre entourage avez besoin d'aide supplémentaire.
Principes de protection des joueurs
Nous favorisons un jeu plus sûr en proposant des contrôles clairs, un traitement équitable et une aide accessible. Notre approche met l'accent sur la prévention, l'intervention précoce et la fourniture d'options pratiques pour gérer votre compte. Nous n'encourageons pas le jeu excessif et agirons si nous détectons des comportements à risque.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez utiliser plusieurs contrôles intégrés depuis le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Si vous avez besoin d'aide pour configurer quoi que ce soit, contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
Limites de dépôt
Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour plafonner le montant que vous créditez sur votre compte. Les limites sont ajustables, mais des règles de période de refroidissement temporaires peuvent s'appliquer avant que les augmentations ne prennent effet.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de restreindre les pertes nettes sur une période définie. Ces limites vous aident à respecter un budget et à réduire le risque de chercher à récupérer des pertes.
Limites de temps et pauses de compte
Utilisez des minuteries de session, des limites de durée de jeu quotidiennes ou des pauses de compte pour contrôler le temps que vous passez à jouer. Des courtes pauses et des suspensions plus longues sont disponibles et peuvent être appliquées immédiatement depuis les paramètres du compte.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'arrêter de jouer pendant une période prolongée, l'auto-exclusion ferme votre compte pendant une durée déterminée. Les options vont d'exclusions temporaires à des fermetures à plus long terme. Contactez l'assistance pour demander une auto-exclusion et nous vous guiderons tout au long du processus et des étapes suivantes.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
- Dépenser plus que prévu ou augmenter les dépôts pour compenser des pertes
- Jouer pendant de longues périodes ou négliger ses responsabilités quotidiennes
- Emprunter de l'argent ou cacher son activité de jeu à sa famille
- Se sentir anxieux, irritable ou obsédé par le jeu
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites réalistes de dépôt et de session avant de jouer
- Respectez un budget personnel et évitez de courir après vos pertes
- Utilisez les pauses intégrées lorsque vous ressentez le besoin de vous éloigner
- Faites des pauses régulières et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'emprise de substances
- Parlez à un ami ou un membre de la famille de confiance si vous remarquez des changements de comportement
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'une aide spécialisée, contactez le service d'aide aux joueurs de votre province ou territoire. Par exemple, ConnexOntario (Ontario) fournit des conseils et des orientations locales. Des organisations nationales comme Gamblers Anonymous offrent également un soutien par les pairs. Si vous êtes en crise immédiate, contactez les services d'urgence locaux.
Nous sommes là pour aider et nous vous assisterons pour les contrôles de compte ou l'auto-exclusion. Pour obtenir de l'aide, utilisez le chat en direct ou envoyez un e‑mail à [email protected].