Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez les services Wonaco au Canada. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci‑dessous les types de données que nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les sécurisons, et les choix dont vous disposez concernant vos informations.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour gérer votre compte et fournir les services de manière sûre et équitable. Cela inclut les données que vous fournissez directement, les données collectées automatiquement et les enregistrements transactionnels liés aux dépôts, aux paris et aux retraits.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les informations que vous nous donnez lors de l'inscription ou de la vérification de votre compte - par exemple votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, votre adresse et un document d'identité officiel lorsque la vérification l'exige. Nous conservons également les identifiants de connexion et les préférences de compte.

Données techniques

Les données techniques sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos applications. Cela inclut l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, le système d'exploitation, l'activité de session et les identifiants de cookies. Nous utilisons ces données pour la sécurité, la détection de fraude et l'amélioration des performances du site.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent votre activité sur la plateforme - dépôts, retraits, mises, gains, pertes et points de fidélité. Elles incluent également les détails du moyen de paiement et les traces des communications avec notre équipe d'assistance. Nous conservons les journaux de transaction pour la comptabilité, la résolution des litiges et la conformité réglementaire.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, répondre aux demandes d'assistance et fournir un service client. Les données transactionnelles sont utilisées pour les rapports, les contrôles de jeu responsable et pour maintenir des registres financiers précis.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles au moyen de mesures administratives, techniques et physiques. Cela comprend des serveurs sécurisés, le chiffrement des données sensibles en transit, des contrôles d'accès et des revues régulières de sécurité. Seul le personnel autorisé et les prestataires de services ayant besoin d'y accéder peuvent consulter vos informations.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Certains cookies sont essentiels pour la sécurité du compte et les paiements. Des partenaires tiers d'analyse et de publicité peuvent déposer des cookies pour mesurer la performance du site et proposer des offres pertinentes. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services - y compris les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les éditeurs de logiciels et de jeux, les fournisseurs d'analytique et les partenaires de prévention de la fraude. Nous pouvons divulguer des données pour répondre à des demandes légales des autorités ou pour protéger nos droits. Nous exigeons que les prestataires de services traitent les données conformément aux normes de confidentialité et de sécurité.

Droits des utilisateurs - Accès, rectification et suppression

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de contraintes légales et opérationnelles. Vous pouvez consulter et mettre à jour certains éléments dans les paramètres de votre compte. Pour les autres demandes, contactez [email protected] avec l'objet « Privacy Request » et incluez les détails de compte pertinents. Nous répondrons conformément aux obligations de confidentialité applicables.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou des obligations légales. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via le site ou par courriel lorsque cela est approprié. La poursuite de l'utilisation de nos services après une modification signifie que vous acceptez la politique mise à jour.